요즘에는 알리나 테무에서 제품을 구매하시는 분들이 많죠. 문제는 알리 통관실패가 가끔 뜬다는 점인데요.
그래서 오늘은 알리 통관실패가 뜨면 어떻게 처리해야하는지에 대해서 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
1. 알리 통관실패 해결방법은 ?
우선 알리에서 구매를 한 물품이 수입통관 이상보고로 나오게 되는 경우에 배송현황을 확인하게되면 통관실패로 뜨는 경우가 종종 있습니다.
이 알리 통관실패 조회를 구체적으로 하기 위해서는 우선 유니패스에서 확인을 하시면 되는데요.
유니패스에서는 화물진행정보에서 화물관리번호와 그 옆에 M B/L – H B/L 부분이 있습니다.
거기에서 후자를 선택하시고 추적번호를 운송장번호에 기입을 하시고 조회를 눌러보시면 되는데요.
그렇게하면 어느부분에서 문제가 발생한 것인지를 확인할 수가 있습니다.
만약 진행상태에 “하기결과이상보고”라는 메시지가 나온다면 화물에 문제가 생긴 것으로 보면 됩니다. 통관이 정상적으로 완료되었다면 “통관목록심사완료”로 표시될 것입니다.
이상이 발생했다면 특송업체 링크를 클릭했을 때 뜨는 담당자 연락처로 문의 전화를 해볼 수 있겠죠.
그런데 통관조회 화면에서 ‘하기결과보고 내역 코드’를 보면 왜 통관에 문제가 생겼는지 어느 정도 짐작할 수 있어서 이 코드번호를 확인해보는 것이 중요합니다.
적하목록이상내역 코드를 살펴보자면 다음과 같습니다.
적하목록상이내역 코드는 수입통관 과정에서 화물과 관련된 문제점을 나타내는 코드입니다. 각 코드별 의미는 다음과 같습니다.
- AWP : 생물이 죽음
- BKI : 포장단위 내 물품이 파손됨
- BRK : 포장 자체가 파손됨
- CND : 컨테이너 번호가 적하목록과 다름
- CNN : 컨테이너 번호가 없음
- CSL : 세관봉인대가 부착됨
- ETC : 기타 문제 발생
- IND : 품명이 적하목록과 상이함
- MFN : 실제 화물은 있으나 적하목록에는 없음
- MGN : 적하목록에는 존재하나 실제 화물은 없음
- OKY : 이상 없음 OVR : 포장 개수가 적하목록보다 많음
- OVW : 화물 중량이 적하목록보다 많음
- PER : 화물이 부패함 SHT : 포장 개수가 적하목록보다 적음
- SHW : 화물 중량이 적하목록보다 적음
- SLN : 봉인 번호가 적하목록과 다름
- SLW : 봉인 번호가 파손됨
- WET : 화물이 비에 젖음
위의 코드번호를 따라서 어떤 부분때문에 통관실패가 된 것인지를 파악해보시기 바랍니다.
그 파악한 자료들을 바탕으로 이제 구매처에 문의를 하시면 되겠습니다.
통관 진행이 멈춰 있다면 표시된 장치장 정보를 토대로 해당 업체에 직접 전화하는 것이 가장 확실하고 빠른 문제 해결 방법입니다.
다만 업체를 통해 통관이 순조롭게 진행 중이라는 답변을 받지 못했더라도 너무 걱정할 필요는 없습니다. 잠시 통관이 지연되는 경우가 많기 때문입니다.
결론을 말하자면 통관실패가 뜨는 경우더라도 보통은 기다리면 알아서 통관되어서 됩니다.
다만 유니패스에서 거부된 기록이 있는 경우에는 통관에 실제로 문제가 있는 것이기에 빠르게 구매처에 문의를 하시기 바랍니다.
2. 에이씨티앤코어 물류 문의하기
어쨋든 해결이 안된 분들은 구매처에 문의를 해야하는데요. 그 방법으로는 통관업체에 우선 문의를 하는 것입니다.
알리 제품들은 에이씨티앤코어 물류업체에서 통관업무를 진행하고 있기 때문에, 해당 업체에 빠르게 문의하시는 게 좋습니다.
에이씨티앤코어 물류에 문의할 때는 다음 정보를 함께 제공하시면 문제가 된 상품을 보다 신속하게 확인하는 데 도움이 됩니다. 문자로 요청받은 서류가 있다면 해당 서류도 같이 보내시는 것이 좋습니다.
- 운송장 번호
- 수취인 정보
- 문제 발생 내역
- 문자로 안내받은 기타 서류
해당 정보들과 함께 문의를 하시면 업체에서 처리를 해줄겁니다.
결론적으로 알리 통관실패가 뜨면 빠르게 이런 조치를 하시는 게 방법이겠습니다.
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